01製品について

• SARUKUシューズのサイズはどのように選べばよいですか？
• SARUKUシューズのサイズは足長を計測頂きサイズ表（サイズガイド）を基準に選んでください。もし足のサイズに不安がある場合、またはサイズに迷われる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 革靴の手入れ方法を教えてください。
• 革靴の手入れには、定期的なブラッシングと専用のクリームを使用した保湿が重要です。靴クリームを使用する際は、柔らかい布で均一に円を描くように塗り込んでください。クリームが浸透するまで暫く放置し、その後余分なクリームの除去と艶出しをするためにブラッシングを行ってください。

• 革靴は防水ですか？
• 弊社の革靴は完全防水ではありませんが、防水スプレーを使用することである程度の防水性を持たせることができます。

• 革靴が雨に濡れた場合の手入れ方法を教えてください。

• 革靴が雨に濡れた場合は、以下の手順で手入れを行ってください。

  1.速やかに水分を取り除く

  乾いた柔らかい布で靴の表面の水分を拭き取りましょう。内部に新聞紙やキッチンペーパーを詰めて、湿気を吸収させるのも効果的です。

  2.自然乾燥

  革靴を風通しの良い場所で自然乾燥させます。直射日光やヒーターなどの強い熱を避けてください。革が硬くなり、ひび割れの原因となります。

  3.ブラッシング

  革が完全に乾いたら、専用の靴ブラシで表面の汚れやホコリを軽くブラッシングします。

  4.保湿

  乾燥後、革靴専用のクリームやオイルを使って保湿を行います。柔らかい布に少量を取り、円を描くように塗り込んでください。革の柔軟性と艶を保つために必要なステップです。

  5.防水処理

  防水スプレーを使用する場合は、ご使用になる防水スプレーの使用方法を守ってご使用ください。

  これらの手順を守ることで、革靴の寿命を延ばし、美しい状態を保つことができます。

02注文と配送について

• 注文後、どのくらいで商品が届きますか？
• 在庫在りの商品は、注文から発送まで通常2～3営業日を要します。配送には地域によりますが、通常1～5営業日程度かかります。詳細な配送予定日は注文確認メールにてご案内いたします。

• 配送料はかかりますか？
• 配送料は地域や注文金額によって異なります。一定金額以上のご注文で送料無料となる場合があります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

• 海外への配送は可能ですか？
• 現在、国内のみの配送となっております。将来的には海外配送も検討しておりますので、しばらくお待ちください。

03返品と交換について

• 購入した靴が合わなかった場合、返品や交換はできますか？
• 商品到着後7日以内であれば、未使用の商品に限り返品・交換を承ります。返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

• 返品や交換の際、返金はどのように行われますか？
• 返品が承認された場合、商品代金はご購入時の支払い方法に従って返金されます。交換の場合は、新しい商品が発送され次第、追跡情報をお知らせいたします。

04カスタマーサポートについて

• カスタマーサポートの連絡先を教えてください。
• カスタマーサポートへのお問い合わせは、メールにて承っております。受付時間は平日9:00～17:00となります。

• カスタマーサポートの対応時間はいつですか？
• カスタマーサポートの受付時間は平日9:00～17:00です。土日祝日は休業となりますので、ご了承ください。